2026.11.12

Web面接（オンライン面接）の準備とマナー｜何分前・カンペ・背景・トラブル対応

masahiro

Web面接の案内が届いた。移動がなくて助かる反面、「どこで受けよう」「スマホでもいいのか」「何分前に入ればいいのか」と、対面とはちがう不安が出てきます。

結論から言うと、Web面接は話す内容は対面と同じで、ちがうのは機材・場所・トラブルへの備えの3つです。ここは前日までの準備でほとんど決まります。

この記事では、転職（中途採用）のWeb面接について、準備の手順と当日のマナー、うまくつながらないときの対応をまとめます。

※本記事はアフィリエイトリンクを含みます。この記事は2026年10月時点の一般的な情報です。使うツールや入室の時間など、応募先から案内がある場合は、そちらを優先してください。

Web面接の練習をしておきたい人は、オンラインで面談や面接対策を受けられる転職エージェントを使う方法もあります。

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Contents

Web面接は対面と何がちがう？
前日までの準備①：機材
前日までの準備②：場所・背景・明るさ
在職中の人が、受ける場所で気をつけること
当日：何分前に入室する？
面接中のマナー
カンペは使っていい？
トラブルが起きたときの対応
よくある質問
まとめ

Web面接は対面と何がちがう？

	対面の面接	Web面接
移動	必要	不要。在職中でも時間を作りやすい
伝わり方	表情・雰囲気が伝わりやすい	声と表情が伝わりにくい
つまずく所	道に迷う、遅刻	音が聞こえない、回線が切れる
準備	服装、持ち物、経路	機材、場所、連絡先の確認

質問の中身は変わりません。答え方は転職の面接でよく聞かれる質問10選にまとめているので、この記事ではWeb面接ならではの準備に絞ります。

前日までの準備①：機材

パソコンとスマホ、どちらで受ける？

応募先から指定がなければ、パソコンのほうが無難です。画面が大きく、カメラの位置が安定し、資料を画面で見せられる場面にも対応しやすいからです。

スマホしかない場合も、指定がなければ受けられることが多いです。そのときは次の点に気をつけます。

手で持たない。スタンドや本を使って固定する
カメラが目の高さになるように置く
通知を切る（おやすみモードなど）。面接中に電話が鳴ると通話が切れることがある
充電しながら受ける
使うツールのアプリを、前日までに入れて、サインインまで済ませる

スマホで受けていいか不安なときは、日程の返信のときに「当日はスマートフォンで参加いたします」と一言そえておくと安心です。

イヤホンは使っていい？

使ってかまいません。むしろ、マイク付きのイヤホンを使うほうが、声が聞き取りやすくなることが多いです。

有線のイヤホンは、充電切れや接続切れの心配が少ない
ワイヤレスを使うなら、充電と、パソコンやスマホとつながっているかを事前に確かめる
大きなヘッドホンでも失礼にはあたらないが、気になるなら目立ちにくいイヤホンが無難

通信

できればWi‑Fiや有線の、安定した回線で受ける
家族と同じ回線を使っているなら、面接の時間だけ動画の視聴などを控えてもらう
スマホの回線を使う場合は、通信量の残りを確かめておく

前日までの準備②：場所・背景・明るさ

静かで、人が映りこまない場所を選びます。

項目	整え方
背景	白い壁やカーテンなど、物が少ない所。洗濯物や趣味の物が映らないようにする
バーチャル背景	応募先の案内で禁止されていなければ使えるが、輪郭が欠けることがある。使うなら無地や「ぼかし」が無難
明るさ	窓や照明が顔の正面に来るようにする。窓を背にすると顔が暗くなる
カメラの高さ	目の高さ。ノートパソコンは、台や本で高くする。見下ろす角度にならないように
映る範囲	胸から上が映るくらい。顔が大きすぎず、小さすぎない距離

準備ができたら、使うツールで一度テスト通話をしてみてください。家族や友人に相手をしてもらうか、ツールのテスト機能を使います。自分で見て気づかない「声が小さい」「顔が暗い」が分かります。

服装は、対面の面接と同じ考え方で選ぶのが無難です。立ち上がる場面にそなえて、上だけでなく下も整えておくと安心です。

在職中の人が、受ける場所で気をつけること

働きながら受ける人は、場所選びがいちばんの悩みどころです。

場所	向き・不向き
自宅	いちばん無難。定時後や、半休・有給を使って受ける
個室のレンタルスペース・個室ブース	昼休みや仕事帰りに使いやすい。完全に個室か、通話してよいか、Wi‑Fiがあるかを予約の前に確かめる
車の中（停めた状態）	静かで人に聞かれにくい。スマホの固定と明るさ、夏や冬の温度に注意。事前に「車内から参加します」と伝えておくと安心
カフェ・ファミレス	周りの声が入り、面接の内容も周りに聞こえる。避けたほうが無難
会社の会議室・会社のパソコン・会社の回線	使わない。転職活動が知られる原因になる

会社の設備を使わないことは、在職中の転職活動がバレる5つの原因でも書いているとおりです。

昼休みに受ける場合は、移動と接続の時間を入れると、思ったより余裕がありません。面接が長引くこともあるので、時間に余裕のある枠を選ぶか、定時後の時間を相談するほうが安全です。

当日：何分前に入室する？

案内に時間の指定があれば、そのとおりにします（「開始時刻になったらアクセスしてください」など）。

指定がない場合は、開始の5分前ごろに入るのが無難とされることが多いです。早すぎると、前の面接や準備中の画面に入ってしまうことがあります。

当日の流れの目安です。

30分前：パソコンを立ち上げ、ツールを開く。カメラ・マイク・イヤホンを確認。通知を切る
10分前：飲み物、メモ、応募書類を手元に置く。URLを開く準備をする
5分前ごろ：入室する。待機画面になったら、そのまま待つ
つながったら：「◯◯と申します。本日はよろしくお願いいたします。声は聞こえておりますでしょうか」と確認する

面接中のマナー

対面とちがって、声と表情が伝わりにくくなります。少し大きめを意識すると、ちょうどよくなります。

話すときはカメラを見る。画面の相手の顔を見ていると、相手からは目線が下がって見える
うなずき・あいづちは、やや大きめに。声のあいづちが多いと音がかぶるので、うなずきを中心に
相手が話し終えてから、一呼吸おいて話す。音が少し遅れて届くため
聞き取れなかったら、そのままにしない。「恐れ入ります、音声が途切れてしまいました。もう一度お願いできますでしょうか」
メモを取るなら、最初に「メモを取らせていただきます」と一言
終わるとき：お礼を言い、相手が退出するのを待つか、「失礼いたします」と言ってから退出する。完全に切れたことを確かめるまで、気を抜かない

カンペは使っていい？

メモを手元に置くこと自体は、禁止されていなければ問題になりにくいです。ただし、読み上げると、目線と話し方ですぐに分かります。

カンペは「読む物」ではなく、「思い出すためのメモ」にします。

文章で書かない。キーワードだけを箇条書きにする
内容は「志望動機の要点3つ」「経歴の数字（年数・件数）」「逆質問」くらいに絞る
置く場所は、カメラのすぐ近く。画面の横に付せんを貼るか、画面の上の方にメモを小さく開く
机の上の紙を見ると、目線が大きく下がる。見るのは、一瞬だけにする

応募書類や求人票は、手元に置いておくと「書いた内容と話す内容がずれる」のを防げます。

トラブルが起きたときの対応

Web面接のトラブルは、だれにでも起こります。落ち着いて、早く連絡することが大切です。そのために、緊急の連絡先（電話番号・メールアドレス）を、前日までに控えておきます。案内に書かれていなければ、日程の返信のときに聞いておくと安心です。

起きたこと	対応
相手の声が聞こえない	イヤホンと音量を確認。チャットで「音声が聞こえません」と伝える
自分の声が届かない	マイクがオフになっていないか確認。チャットで伝え、入り直す
映像が固まる	一度退出して、入り直す。戻ったら一言おわびする
回線が切れて戻れない	すぐに電話かメールで連絡する
URLが開けない・入室できない	開始時刻を過ぎる前に、電話かメールで連絡する
家族の声やインターホンが入った	「失礼いたしました」と一言で十分。長く謝らない

回線が切れたときのメールの例です。

件名：【接続不良のおわび】本日◯時からの面接について（氏名）

◯◯株式会社
採用ご担当 ◯◯様

本日◯時より面接のお時間をいただいております、◯◯です。
面接の途中で通信が切れてしまい、再接続ができない状態です。
ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

ただいま復旧を試みております。
お電話でのご連絡も可能です（電話番号：000-0000-0000）。
今後の進め方について、ご指示をいただけますと幸いです。

氏名

面接の受け答えそのものに不安があるなら、事前に一度、だれかと画面ごしに話す練習をしておくと、当日の落ち着きが変わります。

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